Politica de desistimiento
Instrucciones de desistimiento y formulario
A. Instrucciones de desistimiento
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento bajo las siguientes condiciones.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce dias sin indicar motivo.
El plazo expira catorce dias despues del dia en que tu, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiera la posesion fisica de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento debes informarnos, PokeCustoms GmbH, Senefelderstraße 19, 73730 Esslingen am Neckar, Alemania, telefono: +49 1781360721, e-mail: [email protected], mediante una declaracion clara, por ejemplo carta o e-mail.
Basta con enviar la comunicacion antes de que venza el plazo de desistimiento.
Ver formulario tipo de desistimientoEfectos del desistimiento
En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estandar, sin demora indebida y en todo caso dentro de los catorce dias posteriores a recibir la declaracion. El reembolso se realizara con el mismo metodo de pago usado originalmente, salvo acuerdo distinto.
Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o prueba de su envio. Los costes directos de devolucion corren por tu cuenta.
Exclusion del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido para contratos de suministro de bienes fabricados segun especificaciones del consumidor o claramente personalizados.