Politique de rétractation

A. Instructions de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation selon les conditions suivantes.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer, PokeCustoms GmbH, Senefelderstraße 19, 73730 Esslingen am Neckar, Allemagne, téléphone : +49 1781360721, e-mail : [email protected], de votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration claire, par exemple par courrier ou e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire type, mais ce n’est pas obligatoire.

Il suffit d’envoyer votre déclaration avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre déclaration. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve d’expédition. Vous supportez les frais directs de retour.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour les contrats de fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.